메뉴로 바로가기 컨텐츠 바로가기 푸터영역으로 바로가기
홈

개인정보처리방침

전체메뉴

알기쉬운 개인정보 처리방침은 고객의 이해를 돕기 위해 개인정보 처리방침의 주요 내용을 한눈에 알기 쉽게 안내해 드리고 있습니다.
보다 자세한 내용을 원하시는 경우 텍스트 버전의 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.

아이콘

1. 하나은행은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

개인정보 수집 항목 상세내역보기

  • 아이콘 필수적 정보

    성명, 주민등록번호, 주소 등
    개인식별정보 및 거래일시, 금액 등
    (금융)거래정보 등

  • 아이콘 선택적 정보

    주거 및 가족사항 등 개인식별정보 외에
    거래신청서에 기재된 정보 또는
    고객이 제공한 정보 등

  • 아이콘 전자금융거래법에 따른 수집 정보

    사용자 ID, 접속일시, IP주소,
    전자금융거래 내용 등

2. 하나은행이 수집한 개인정보는 고객에게 동의 받은 이용목적 내 범위에서만 이용됩니다.

개인정보 수집 항목

  • 아이콘 (금융)거래 관계 관련

    (금융)거래 관계의 설정· 유지· 이행· 관리,
    금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등

  • 아이콘 회원 가입 및 관리

    회원가입, 회원제 서비스 이용, 본인확인,
    부정이용 방지, 가입의사 확인 등

  • 아이콘 온라인 거래 관련

    전자금융거래의 내용 추적 및 검색,
    보안 정책 수립용 통계자료 활용 등

  • 아이콘 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유

    고객 만족도 조사를 위한 서비스 제공, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공 등

3. 개인정보는 고객이 동의하거나, 별도 법령에 정한 경우에 한해서 처리위탁 및 제3자 제공합니다.

  • 아이콘 개인정보의 처리 위탁

    편리하고 더 나은 금융 서비스 제공을 위해
    업무 중 일부를 다른 회사에 위탁
    배송업무, 콜센터 운영 등

  • 아이콘 개인정보의 제3자 제공

    제3자가 요청한 개인정보 제공에 고객이
    동의하는 경우
    항공 마일리지 적립, 보험 무료 가입 등
    고객 제휴 서비스 제공 등

  • 아이콘 관련 법령 준수

    별도 법령의 특별한 규정(재난, 감염병 등 긴급상황 시, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보제공 등)에 해당하는 경우 개인정보 제3자 제공
    감염병 예방, 범죄수사, 법원 자료제출명령 등

4. 이용목적이 달성된 고객의 개인정보는 안전하게 파기합니다.

  • 아이콘
    개인정보가 불필요하게 되었을 때

    개인정보 처리 목적 달성,
    해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등에 따라 지체없이 파기

  • 아이콘
    복구 불가능한 안전한 파기

    상법, 소득세법, 신용정보의 이용 및
    보호에 관한 법률 등 법령에 따라
    개인정보 보존

  • 아이콘
    관련 법령 준수

    출력물 서면 등은 파쇄 또는 소각
    전자적 파일인 경우
    복원이 불가능한 방법으로 파기

거래종료 후 개인정보 보유기간

  • 금융거래정보 - 금융거래 종료일로부터 5년
  • 온라인 거래정보 - 전자금융법에서 정한
    금융거래 종료일로부터 5년이내
  • 마케팅 정보 - 금융거래 종료일 or 동의철회
  • 회원가입 정보 - 회원 탈퇴일

거래종료 후 개인정보 처리방법

거래종료 후 개인정보 처리방법 안내
구분 처리방법
분리보관 삭제 및 파기
기간 거래종료
5년 이내
거래종료
10년 경과 시

5. 이용자의 권리보호

고객의 ‘개인정보 자기결정권’을 보장하고 아래의 방법으로 언제든지 개인정보를 열람·정정·삭제 할 수 있습니다.

※ 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 그 아동의 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 아이콘 홈페이지

    www.kebhana.com

  • 아이콘 영업점

  • 아이콘 모바일뱅킹

    하나원큐

  • 아이콘 고객센터

    1599-1111 / 1588-1111

하나은행은 고객님의 개인정보 보호를
최우선의 가치로 두고, 안전하게 관리합니다.

go top