A. 별칭을 잊어버리셨다면, 문자메시지로 '별칭조회' '별칭'이라고 보내면 바로 확인할 수 있습니다.

계좌 별칭은 한글 최대 10자,영문 숫자(20자 이내)로 사용하실 수 있으며, 공백, 특수문자는 사용할 수 없습니다.
별칭은 계좌번호 대신 사용하기 때문에 구분하기 쉽고, 기억하기 쉬운 걸로 등록하는 것이 좋습니다.
별칭을 추가하시려면 스마트폰 뱅킹(1Q Bank > HAI뱅킹 > 설정하기 ) 앱을 이용하시거나 가까운 KEB하나은행을 방문해주세요.

A. 휴대폰 번호 변경

Step 1. 영업점 방문 또는 콜센터 전화 또는 1Q Bank App.> 마이 하나>개인정보 변경 中 1가지 선택하여 새 휴대폰번호를 등록합니다.
Step 2. 1Q Bank App > HAI뱅킹(텍스트뱅킹) > 조회/변경 메뉴에서 다시 본인 인증을 합니다.
(KEB하나은행 회원정보에 등록 되어있는 1개의 휴대폰 번호로만 가입 및 이용하실 수 있습니다.)

새 휴대폰 기기 변경

HAI뱅킹은 휴대폰 번호 기준으로 서비스 제공되기 때문에 다른 절차 필요없이 변경된 폰에서 HAI뱅킹을 그대로 사용하시면 됩니다.
※휴대폰 분실할 경우 KEB하나은행 대표콜센터(1599-1111)를 통해 즉시 서비스 이용정지 또는 해지하여 주시기 바랍니다.

A. HAI에서의 거래내역 조회는 사전에 지정한 출금계좌에 대해서 3개월 내 거래 중 최근 5건 까지만 제공 됩니다.
또한, 전체계좌조회에서 특정 계좌를 선택하면 해당 계좌에 대해서 동일 하게 제공됩니다.
더 많은 거래내역을 보고 싶으시면, 1Q뱅크에서 조회해 보세요~
HAI도 더 많은 거래를 보여드리기 위해 노력할께요~

A. HAI뱅킹 이체한도는 1회/1일 이체 최대 한도 3백만원이며 손님의 전자금융 이체한도와 합산됩니다.
( 예시: 인터넷뱅킹 이체한도 10,000,000원 → HAI뱅킹으로 1,000,000원 이체 시, 잔여 이체 한도 9,000,000원 )

단, 비대면 실명확인을 통해 개설한 출금계좌는 1회/1일 이체 최대한도가 100만원으로 제한됩니다.

A. HAI 에서 이체를 하시려면 HAI뱅킹에 가입되어 있어야 합니다. 이체방법은 아래와 같습니다.

별칭이체 : HAI뱅킹에서 등록한 입금계좌의 별칭을 통해 이체
* 별칭 (띄우고) 금액 => 예시) 엄마 10만원
* 별칭 (띄우고) 금액 (띄우고) 적요내용 => 예시) 아들 3만원 용돈
* 별칭에게 금액 보내줘 적요 적요내용 => 예시) 아내에게 10만원 보내줘 적요 사랑해

A. 네! 가능합니다.

HAI에서 환전을 하시려면, HAI뱅킹에 가입되어 있어야 합니다.
* HAI에서 환전이 가능한 통화 : USD(미국), JPY(일본), EUR(유럽)
* 통화별 환전신청 단위 : 미국(USD) 1달러, 일본(JPY) 1,000엔, 유럽연합(EUR) 5유로
* 환전가능한도 : 1일 미화환산 1,000달러 (최대 미수령금액 포함 1만불(사이버환전과 동일))
* 수령기한 : 신청일로부터 7일이내